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Su satisfacción es nuestra prioridad, por ello puede solicitar un cambio de producto siempre que:
Revisaremos todos los artículos al recibirlos; cualquier cambio que no cumpla con lo anterior será devuelto al cliente.
En caso de notar que el producto ha sido manipulado, no se podrá realizar el cambio. No podemos aceptar productos que no estén en las condiciones de venta originales. Además, el costo de la gestión de cambio es responsabilidad del cliente.
Para solicitar un cambio, deberás enviar un correo a contacto@amarucollection.com en un plazo máximo de 48 horas posterior a la recepción de su pedido. Por favor incluir: tus datos personales, rut, correo electrónico, celular, número de pedido, motivo del cambio y el nuevo producto que quisieras.
Luego de esto, lo contactaremos y le enviaremos una dirección a la cual debe enviar el producto. El cambio se realizará al precio vigente del producto. Te recomendamos utilizar un servicio de Courier que tenga tracking en tiempo real para mayor seguridad, ya que no podemos procesar su cambio hasta que este no se haya entregado en nuestro almacén.
NOTA: No podemos aceptar devoluciones o cambios en artículos comprados en oferta.
¡Si! Hacemos envíos a todo Chile. Mediante las opciones que tenemos disponibles:
Para más información puedes ingresar a nuestra sección Política de Envíos haciendo click aquí.
Los pagos se efectúan a través de la plataforma de Flow/Webpay. Cuando estés en la pantalla de pago, serás redirigido a una nueva pestaña y tendrás que introducir algunos datos para proceder con tu compra.
Podrás pagar usando tanto tarjetas de crédito o de débito.
Por otro lado, para los países de Europa y Estados Unidos, así como en algún otro país en el que Flow/Webpay no esté disponible, se podrá pagar a través de Paypal. En este caso, selecciona esta opción y paga como normalmente lo haces usando este servicio.
Para cuidar el producto, debes lavarlo a mano con detergente suave y no usar blanqueador. De preferencia, se le recomienda secarlo al ambiente.
En ese caso le solicitamos enviar inmediatamente una foto del producto dañado al correo contacto@amarucollection.com para ver cuál es el problema y poder darle solución. Le pedimos por favor mantener el producto tal cual lo recibió.
En caso de que hayas hecho un pedido por nuestra tienda virtual pero quieras cambiarlo, te pedimos que por favor nos mandes un mensaje por Whatsapp con la frase "Quiero modificar mi orden". Encontrarás nuestro chat al lado derecho de tu pantalla. Ten en cuenta que solo se podrá solicitar un cambio dentro de las primeras 24 horas posteriores de haber realizado el pedido.
